Manažment pracovných vztahů

Manažment pracovných vztahů

Nové prístupy vo vzdelávaní v oblasti manažmentu pracovných vztahů PCM a jeho prínosy (Person Centered Management) (Manažment zameraný na člověka) Popis a obsah workshopov PCM v oblasti nových prístupov v manažmente pracovných vztahů

Zručnosti PCA

(Person Centered Approach)

PCA opisuje štyri dovednosti uplatňované v pracovných aj osobných medziludských vztazích.

Prečo absolvovať toto vzdělávání?

• lebo základom každej práce sú medziludské vztahy a vzájomné porozumenie
• lebo kvalita vztahů ovplyvňuje pracovní, sociálne a rodinné interakcie každého jednotlivca v spoločnosti
• lebo dobré vztahy so svojimi klientmi, spolupracovníkmi a s obchodnými partnermi sú pre riadiacich zamestnancov základom pre jejich osobnú spokojnosť a kvalitné pracovní výsledky

Vo vzdelávaní sa oboznámite so dovednostmi v komunikácii a medziludských vztazích a budete jejich rozvíjať a precvičovať v praktických situáciách.

„Rešpektovať jeden druhého, žiť a pracovať společně napriek našim rozdielom.“ (Guy Laliberté)

Čo vám vzdělávání PCM prinesie?

• POZNANIE štyroch dovedností PCA, jejich úlohy vo vztazích a možností jejich uplatnenia v praxi.
• POROZUMENIE vo vztazích s vašimi kolegami, klientmi alebo obchodnými partnermi. Nemusíte jejich meniť, aby ste im lepšie rozumeli. Vďaka vášmu otvorenému prístupu budú aj oni lepšie rozumieť vám. Váš prístup k nim bude otvorenejší a úprimnejší a oni si určite všimnú zmenu k lepšiemu.
• EFEKTÍVNE RIADENIE sa prejavuje používaním nadobudnutých dovedností PCM vo všech riadiacich procesoch, napr. pri porozumení pracovnému tímu, objektívnom hodnotení úloh a výsledkov, vedení pracovných porád a rokovaní či správnom pochopení obsahu delegovaných úloh.

Spoznáte štyri dovednosti PCA a budete si zkoušet jejich uplatnenie v modelových rozhovoroch.

Na workshopoch si precvičíte vedenie rozhovorov so spolupracovníkmi a pracovnými partnermi.

Vzdelávanie PCM je vhodné aj vtedy, ak chcete rozvíjať komunikáciu a zkoušet vztahové dovednosti v pracovných situáciách.

Praktický nácvik vychádza z konkrétnych pracovných situácií.

Výklad a nácvik vám poskytnú prostor zkoušet získané dovednosti v bežných situáciách.

Každé rozhodnutie bude vaším vlastním rozhodnutím. Akceptovanie odlišného či protichodného názoru pri zachovaní vlastní integrity a názorov sa pre vás stane prirodzenou součástí bežnej komunikácie.

Naučíte sa, že nemusíte radiť svojim spolupracovníkom v nerozhodných situáciách, ale dokážete im pomůcť nachádzať správne rozhodnutia, které urobia oni sami a budú jejich s radosťou naplňať. Navyše objavíte spůsoby, ako jejich pozitívne motivovať k vyšším výkonom.

Čo si musíte uvedomovať vo vztazích?

Každá práca sa realizuje prostredníctvom vztahů s inými osobami.

Vzťahy vznikajú medzi suverénnymi bytosťami.

Každý človek potrebuje dobré vztahy.

Prečo sú problémy vo vztazích?

Každý človek je jedinečná, suverénna bytosť

• ..., ktorú nezmeníme, pokial sa sama pre svoju zmenu nerozhodne.
• ..., která chce dobre predovšetkým pre seba, svoje hodnoty a ciele.
• ..., která sa dokáže zbaviť zodpovednosti, ak jej to umožníme.

Čo je to vztah?

• Je to rozhodnutie osoby mať vztah s jinou osobou.
• Je to zodpovednosť osoby, která toto rozhodnutie prijala, za každý svoj vztah.
• Je to dohoda dvoch osůb o pravidlách vztahu, které obe strany odsúhlasili a dodržiavajú.

Pri tvorbe a udržiavaní dobrých vztahů zohrávajú úlohu aj dovednosti v komunikácii.

O tieto schopnosti však vplyvom kultúry a sociálneho prostredia postupne prichádzame – strácame jejich.

Pomenovanie dovedností pomáha porozumieť jejich úlohe v komunikácii a možnostiam, ako jejich rozvíjať.

PCA opisuje štyri dovednosti, které metodika PCM uplatňuje aj v oblasti pracovných vztahů:

• Úprimnosť – otvorenosť, autentičnosť, kongruencia
• Počúvanie – empatické, aktívne, s porozumením
• Akceptácia – nepodmienené pozitívne prijatie
• Empatia – pomoc v osobnom raste

Cielom vzdělávání je získanie praktických vedomostí v používaní dovedností hlavne v oblasti vytvárania efektívnych pracovných vztahů, lebo každá práca sa realizuje prostredníctvom vztahů.

Účastníci vzdělávání získajú dovednosti aj v týchto základných pracovných aktivitách a procesoch:

• Ako bezbolestne komunikovať s druhými luďmi bez ohladu na jejich úroveň dovedností
• Ako zvládať interakcie úspešne a uspokojivo pre všech zúčastnených
• Ako identifikovať správanie, které je neefektívne, a nahradiť ho správaním, které je efektívne
• Ako zameniť obviňovanie za zodpovednosť
• Ako efektívne viesť dialóg na verejnosti i v médiách
• Ako správne interpretovať prejavy neverbálnej komunikácie
• Ako efektívne delegovať úlohy (správny obsah úlohy, spůsob overenia pochopenia úlohy a pod.)
• Ako správne viesť porady a rokovania (skrátenie času porád a jejich vyššia efektivita)
• Ako uspokojiť požadavky jiných organizácií a súčasne aj požadavky vlastní inštitúcie
• Ako správne a objektívne hodnotiť výsledky práce svojich spolupracovníkov

Dobré pracovní vztahy sú základným predpokladom na dosahovanie požadovaných cielov, čím výrazne prispievajú k dobrým pracovným výsledkom.

Metodika a postupnosť osvojovania dovedností PCA

Nácvik v reálnych pracovných situáciách poskytuje prostor osvojiť si dovednosti a zkoušet jejich v každodennej komunikácii.

Metodické postupy školenia:

Získanie vedomej nekompetencie

seznámení sa so dovednostmi PCA, jejich popis, sledovanie a rozpoznávanie dovedností svojich spolupracovníkov pri jejich pracovných rozhovoroch

Získanie vedomej kompetencie

vedomé skúšanie používania dovedností v modelových rozhovoroch, jejich nahrávanie a následné zhodnotenie

Získanie nevedomej kompetencie

časté vedomé používanie dovedností vedie k jejich prirodzenému osvojeniu vo vztazích

Školenie je realizované formou workshopov. Vedomé používanie dovedností prebieha na konkrétnych riešeniach pracovných a vztahových situácií.

Školenie realizuje slovenský lektor

Dr. Peter ŠVEC, PhD., který bol vyškolený Ernestom Meadowsom (CAMELOT, La Jolla, Kalifornia)

Ernest Meadows bol kolegom a nasledovníkom Carla Rogersa, který jednotlivé dovednosti PCA popísal.

Meadows objavil, že PCA uvolňuje energiu, a modifikoval PCA pre oblasť práce v štátnych inštitúciách a firmách.

Zručnosti, které vyučuje, sú úspešne využívané v štátnych inštitúciách různych typov a velkostí, v krajinách Severnej Ameriky a Európy.

Slovenský lektor Dr. Peter ŠVEC, PhD. aplikoval predmetné vzdělávání na podmienky európskej kultúry. Jeho významným prínosom je zrozumitelný výklad pojmov a jejich priama aplikácia v reálnych pracovných procesoch a v osobných vztazích.

Čas a dlžka vzdělávání sa prispůsobujú požiadavkám jednotlivých účastníků (2 + 2 dni). Vzdelávanie prebieha v malých skupinách (8–12 osůb).

Miesto vzdělávání: školicí stredisko HARMÓNIUM – centrum vzdělávání medziludských vztahů v Modre, v časti Harmónia.