Manažment pracovných vzťahov

Manažment pracovných vzťahov

Nové prístupy vo vzdelávaní v oblasti manažmentu pracovných vzťahov PCM a jeho prínosy (Person-Centered Management) (Manažment zameraný na človeka) Popis a obsah workshopov PCM v oblasti nových prístupov v manažmente pracovných vzťahov

Zručnosti PCA

(Person-Centered Approach)

PCA opisuje štyri zručnosti uplatňované v pracovných aj osobných medziľudských vzťahoch.

Prečo absolvovať toto vzdelávanie?

• lebo základom každej práce sú medziľudské vzťahy a vzájomné porozumenie
• lebo kvalita vzťahov ovplyvňuje pracovné, sociálne a rodinné interakcie každého jednotlivca v spoločnosti
• lebo dobré vzťahy so svojimi klientmi, spolupracovníkmi a s obchodnými partnermi sú pre riadiacich zamestnancov základom pre ich osobnú spokojnosť a kvalitné pracovné výsledky

Vo vzdelávaní sa oboznámite so zručnosťami v komunikácii a medziľudských vzťahoch a budete ich rozvíjať a precvičovať v praktických situáciách.

„Rešpektovať jeden druhého, žiť a pracovať spoločne napriek našim rozdielom.“ (Guy Laliberté)

Čo vám vzdelávanie PCM prinesie?

• POZNANIE štyroch zručností PCA, ich úlohy vo vzťahoch a možností ich uplatnenia v praxi.
• POROZUMENIE vo vzťahoch s vašimi kolegami, klientmi alebo obchodnými partnermi. Nemusíte ich meniť, aby ste im lepšie rozumeli. Vďaka vášmu otvorenému prístupu budú aj oni lepšie rozumieť vám. Váš prístup k nim bude otvorenejší a úprimnejší a oni si určite všimnú zmenu k lepšiemu.
• EFEKTÍVNE RIADENIE sa prejavuje používaním nadobudnutých zručností PCM vo všetkých riadiacich procesoch, napr. pri porozumení pracovnému tímu, objektívnom hodnotení úloh a výsledkov, vedení pracovných porád a rokovaní či správnom pochopení obsahu delegovaných úloh.

Spoznáte štyri zručnosti PCA a budete si skúšať ich uplatnenie v modelových rozhovoroch.

Na workshopoch si precvičíte vedenie rozhovorov so spolupracovníkmi a pracovnými partnermi.

Vzdelávanie PCM je vhodné aj vtedy, ak chcete rozvíjať komunikáciu a skúšať vzťahové zručnosti v pracovných situáciách.

Praktický nácvik vychádza z konkrétnych pracovných situácií.

Výklad a nácvik vám poskytnú priestor skúšať získané zručnosti v bežných situáciách.

Každé rozhodnutie bude vaším vlastným rozhodnutím. Akceptovanie odlišného či protichodného názoru pri zachovaní vlastnej integrity a názorov sa pre vás stane prirodzenou súčasťou bežnej komunikácie.

Naučíte sa, že nemusíte radiť svojim spolupracovníkom v nerozhodných situáciách, ale dokážete im pomôcť nachádzať správne rozhodnutia, ktoré urobia oni sami a budú ich s radosťou napĺňať. Navyše objavíte spôsoby, ako ich pozitívne motivovať k vyšším výkonom.

Čo si musíte uvedomovať vo vzťahoch?

Každá práca sa realizuje prostredníctvom vzťahov s inými osobami.

Vzťahy vznikajú medzi suverénnymi bytosťami.

Každý človek potrebuje dobré vzťahy.

Prečo sú problémy vo vzťahoch?

Každý človek je jedinečná, suverénna bytosť

• ..., ktorú nezmeníme, pokiaľ sa sama pre svoju zmenu nerozhodne.
• ..., ktorá chce dobre predovšetkým pre seba, svoje hodnoty a ciele.
• ..., ktorá sa dokáže zbaviť zodpovednosti, ak jej to umožníme.

Čo je to vzťah?

• Je to rozhodnutie osoby mať vzťah s inou osobou.
• Je to zodpovednosť osoby, ktorá toto rozhodnutie prijala, za každý svoj vzťah.
• Je to dohoda dvoch osôb o pravidlách vzťahu, ktoré obe strany odsúhlasili a dodržiavajú.

Pri tvorbe a udržiavaní dobrých vzťahov zohrávajú úlohu aj zručnosti v komunikácii.

O tieto schopnosti však vplyvom kultúry a sociálneho prostredia postupne prichádzame – strácame ich.

Pomenovanie zručností pomáha porozumieť ich úlohe v komunikácii a možnostiam, ako ich rozvíjať.

PCA opisuje štyri zručnosti, ktoré metodika PCM uplatňuje aj v oblasti pracovných vzťahov:

• Úprimnosť – otvorenosť, autentičnosť, kongruencia
• Počúvanie – empatické, aktívne, s porozumením
• Akceptácia – nepodmienené pozitívne prijatie
• Empatia – pomoc v osobnom raste

Cieľom vzdelávania je získanie praktických vedomostí v používaní zručností hlavne v oblasti vytvárania efektívnych pracovných vzťahov, lebo každá práca sa realizuje prostredníctvom vzťahov.

Účastníci vzdelávania získajú zručnosti aj v týchto základných pracovných aktivitách a procesoch:

• Ako bezbolestne komunikovať s druhými ľuďmi bez ohľadu na ich úroveň zručností
• Ako zvládať interakcie úspešne a uspokojivo pre všetkých zúčastnených
• Ako identifikovať správanie, ktoré je neefektívne, a nahradiť ho správaním, ktoré je efektívne
• Ako zameniť obviňovanie za zodpovednosť
• Ako efektívne viesť dialóg na verejnosti i v médiách
• Ako správne interpretovať prejavy neverbálnej komunikácie
• Ako efektívne delegovať úlohy (správny obsah úlohy, spôsob overenia pochopenia úlohy a pod.)
• Ako správne viesť porady a rokovania (skrátenie času porád a ich vyššia efektivita)
• Ako uspokojiť požiadavky iných organizácií a súčasne aj požiadavky vlastnej inštitúcie
• Ako správne a objektívne hodnotiť výsledky práce svojich spolupracovníkov

Dobré pracovné vzťahy sú základným predpokladom na dosahovanie požadovaných cieľov, čím výrazne prispievajú k dobrým pracovným výsledkom.

Metodika a postupnosť osvojovania zručností PCA

Nácvik v reálnych pracovných situáciách poskytuje priestor osvojiť si zručnosti a skúšať ich v každodennej komunikácii.

Metodické postupy školenia:

Získanie vedomej nekompetencie

oboznámenie sa so zručnosťami PCA, ich popis, sledovanie a rozpoznávanie zručností svojich spolupracovníkov pri ich pracovných rozhovoroch

Získanie vedomej kompetencie

vedomé skúšanie používania zručností v modelových rozhovoroch, ich nahrávanie a následné zhodnotenie

Získanie nevedomej kompetencie

časté vedomé používanie zručností vedie k ich prirodzenému osvojeniu vo vzťahoch

Školenie je realizované formou workshopov. Vedomé používanie zručností prebieha na konkrétnych riešeniach pracovných a vzťahových situácií.

Školenie realizuje slovenský lektor

Dr. Peter ŠVEC, PhD., ktorý bol vyškolený Ernestom Meadowsom (CAMELOT, La Jolla, Kalifornia)

Ernest Meadows bol kolegom a nasledovníkom Carla Rogersa, ktorý jednotlivé zručnosti PCA popísal.

Meadows objavil, že PCA uvoľňuje energiu, a modifikoval PCA pre oblasť práce v štátnych inštitúciách a firmách.

Zručnosti, ktoré vyučuje, sú úspešne využívané v štátnych inštitúciách rôznych typov a veľkostí, v krajinách Severnej Ameriky a Európy.

Slovenský lektor Dr. Peter ŠVEC, PhD. aplikoval predmetné vzdelávanie na podmienky európskej kultúry. Jeho významným prínosom je zrozumiteľný výklad pojmov a ich priama aplikácia v reálnych pracovných procesoch a v osobných vzťahoch.

Čas a dĺžka vzdelávania sa prispôsobujú požiadavkám jednotlivých účastníkov (2 + 2 dni). Vzdelávanie prebieha v malých skupinách (8–12 osôb).

Miesto vzdelávania: školiace stredisko HARMÓNIUM – centrum vzdelávania medziľudských vzťahov v Modre, v časti Harmónia.