Munkahelyi kapcsolatok vezetése

Munkahelyi kapcsolatok vezetése

Új megközelítések az oktatás területén a munkakapcsolatok kezelése PCM és annak előnyei (Person Centered Management) (Man-oriented management) A PCM workshopok leírása és tartalma a munkakapcsolatok kezelése terén

PCA képességek

(Person Centered Approach)

A PCA négy készséget ír le, amelyeket mind a munka, mind a személyes kapcsolatok során alkalmaznak.

Miért megy át ezen az oktatáson?

• Mert minden munka alapja az emberi kapcsolatok és a kölcsönös megértés
• mert a kapcsolatok minősége hatással van a társadalom minden egyes tagjának munkájára, társadalmi és családi kölcsönhatásaira
• Mivel a jó kapcsolatok ügyfeleikkel, munkatársaikkal és üzleti partnereikkel képezik az alapját személyes elégedettségüknek és minőségi munkájuk eredményeinek a vezetők számára

Az oktatásban tanuljon a kommunikációs készségekről és az emberek közötti kapcsolatokról, fejlessze és gyakorolja azokat gyakorlati helyzetekben.

„Tiszteljük egymást, éljünk és dolgozzunk együtt a különbségeink ellenére.” (Guy Laliberté)

Mit fog hozni a PCM?

• A PCA négy készségének ismerete, a kapcsolatokban betöltött szerepük és alkalmazásuk lehetősége a gyakorlatban.
• PROMOTION kapcsolatban kollégáival, ügyfeleivel vagy üzleti partnereivel. Nem kell megváltoztatnod őket, hogy jobban megértsd őket. Köszönhetően a nyílt megközelítésnek, ők is jobban meg fogják érteni. Az Ön megközelítése nyitottabb és becsületesebb lesz, és biztosan észreveszik, hogy a változás a jobb.
• A HATÉKONYSÁG IRÁNYÍTÁSát tükrözi a PCM megszerzett készségeinek felhasználása valamennyi irányítási folyamat során, például a munkacsoport megértése, a feladatok és eredmények objektív értékelése, a munka-konzultációk és tárgyalások folytatása, vagy az átruházott feladatok tartalmának helyes ismerete.

Meg fogja tanulni a négy készségek PCA és megpróbálja alkalmazni őket modell interjúk.

A workshopokon a munkatársakkal és a munkapartnerekkel folytatott interjúkat fogja gyakorolni.

PCM oktatás is megfelelő, ha azt szeretnénk, hogy dolgozzon kommunikációs és teszt kapcsolat készségek munkahelyzetekben.

A gyakorlati képzés konkrét munkahelyi helyzeteken alapul.

A tolmácsolás és a képzés lehetőséget ad arra, hogy normális helyzetekben tesztelje a megszerzett készségeket.

Minden döntés a tiéd lesz. Ha más vagy ellentmondásos nézetet fogadsz el, miközben megtartod a saját feddhetetlenségedet és véleményedet, az természetes része lesz a normális kommunikációnak.

Meg fogod tanulni, hogy nem kell tanácsot adnod a munkatársaidnak határozatlan helyzetekben, de képes leszel segíteni nekik megtalálni azokat a helyes döntéseket, amelyeket ők maguk fognak meghozni, és örömmel fognak teljesíteni. Ezenkívül felfedezi a módját, hogy pozitívan motiválja őket a magasabb teljesítményre.

Mit kell tudnod a kapcsolatokról?

Minden munkát más személyekkel való kapcsolatokon keresztül végeznek.

A szuverén lények közötti kapcsolatok merülnek fel.

Mindenkinek szüksége van jó kapcsolatokra.

Miért vannak a kapcsolati problémák?

Minden ember egy egyedülálló, szuverén lény.

• Amit nem változtatunk meg, hacsak nem úgy dönt, hogy önmagát változtatja meg.
• ...aki mindenek felett magát akarja, az értékeit és céljait.
• ...megszabadulhatunk a felelősségtől, ha megengedjük.

Mi az a kapcsolat?

• Az ember döntése, hogy kapcsolatot létesít egy másik személlyel.
• Ez annak a személynek a felelőssége, aki minden egyes kapcsolata tekintetében meghozta a döntést.
• Ez egy kétszemélyes megállapodás a két fél által elfogadott és tiszteletben tartott kapcsolati szabályokról.

A kommunikációs készségek szintén szerepet játszanak a jó kapcsolatok megteremtésében és fenntartásában.

Ezek a képességek azonban fokozatosan elvesznek a kultúrában és a társadalmi környezetben.

A készségek meghatározása segít megérteni a kommunikációban betöltött szerepüket és azok fejlesztésének módját.

A PCA négy olyan készséget ír le, amelyeket a PCM módszertan a munkaügyi kapcsolatok területén is alkalmaz:

• Őszinteség, nyitottság, hitelesség, konszenzus
• Hallgatás - empatikus, aktív, megértés
• A pozitív elfogadás elfogadása - feltételes elfogadás
• Empátiatámogatás a személyes növekedésben

A tanulás célja, hogy gyakorlati ismereteket szerezzen a készségek használatáról, különösen a hatékony munkakapcsolatok megteremtése terén, mivel minden munka a kapcsolatokon keresztül történik.

A résztvevők továbbá a következő alapvető munkatevékenységekben és folyamatokban szereznek készségeket:

• Hogyan kommunikáljunk fájdalommentesen másokkal, függetlenül a képességeink szintjétől?
• Hogyan lehet sikeresen és kielégítően kezelni a kölcsönhatásokat minden érintett számára
• Hogyan lehet azonosítani a nem hatékony viselkedést és azt hatékony magatartással helyettesíteni?
• Hogyan cseréljünk felelősséget a felelősségért?
• Hogyan lehet hatékonyan részt venni a köz- és médiapárbeszédben?
• Hogyan kell helyesen értelmezni a nonverbális kommunikációs teljesítményeket?
• Hogyan lehet hatékonyan átruházni a feladatokat (a feladat helyes tartalma, a feladat megértésének ellenőrzése stb.)
• A konzultációk és tárgyalások megfelelő lebonyolításának módja (a konzultációs idő lerövidítése és hatékonyabbá tétele)
• Hogyan lehet megfelelni más szervezetek követelményeinek és ugyanakkor saját intézményeik követelményeinek?
• Hogyan lehet helyesen és objektíven értékelni a munkatársai munkájának eredményeit?

A jó munkakapcsolatok előfeltételei a kívánt célok elérésének, ami jelentős mértékben hozzájárul a jó munkaeredményekhez.

A készségek megszerzésének módszertana és sorrendje PCA

A valódi munkahelyi képzések teret adnak a készségek elsajátításának és a mindennapi kommunikáció tesztelésének.

Módszertani képzési eljárások:

Tudatos inkompetencia megszerzése

a PCA készségeinek megismerése, a munkatársaik készségeinek leírása, nyomon követése és elismerése a munkahelyi interjúkban

A tudatos kompetencia megszerzése

a készségek használatának tudatos tesztelése a modellinterjúk, felvételek és későbbi értékelések során

Ismeretlen kompetencia megszerzése

a készségek gyakori tudatos használata a kapcsolatok természetes örökbefogadásához vezet

A képzés workshopok formájában történik. A készségek tudatos felhasználása a munka- és kapcsolati helyzetek konkrét megoldásaiban történik.

A képzést a szlovák előadó végzi

Dr. Peter ŠVEC , PhD, akit Ernesto Meadows (CAMELOT , La Jolla , Kalifornia) oktatott

Ernest Meadows volt kollégája és követője Carl Rogers , aki leírta az egyéni készségek PCA .

Meadows felfedezte, hogy a PCA energiát bocsát ki, és módosította a PCA-t az állami intézményekben és vállalatokban végzett munka területén.

Az általa tanított készségeket sikeresen alkalmazzák a különböző típusú és méretű állami intézményekben Észak-Amerika és Európa országaiban.

A szlovák előadó, Dr. Peter ŠVEC , PhD. az európai kultúra körülményeire alkalmazta a vonatkozó oktatást. Fontos hozzáadott értéke a fogalmak egyértelmű értelmezése és azok közvetlen alkalmazása valós munkafolyamatokban és személyes kapcsolatokban.

Az oktatás ideje és időtartama az egyes résztvevők igényeihez igazodik (2 + 2 napok). Az oktatás kis csoportokban zajlik (8–12 emberek).

Oktatás helye: oktatási központ HARMÓNIUM – oktatási központ az emberi kapcsolatok oktatásának központja Modra , Harmónia .